随着智能手机的普及,手机上网用户不断增加,对于wifi的需求量越来越大。现在很多餐饮店都提供了免费wifi,就好像提供空调一样,仿佛成为了揽客的新“标配”。

目前不仅全国一线城市的一些餐厅已经开始铺设免费WiFi,包括二三线城市也有部分餐饮商家开始投入铺设。许多餐饮经营者表示,免费上网这项增值服务主要是为了吸引更多的消费者来店,来店内有上网需求的多为IT圈内的用户。“他们来这里点一杯咖啡,一坐就是一下午,有的做产品,有的谈生意,一般都使用店里的免费上网服务”,一餐厅经营者表示。

据中国吃网发起的“餐厅提供无线网络更能吸引顾客吗?”调查结果显示,57.69%的投票者表示能;7.69%的投票者认为不能。顾客去餐厅就餐更看重菜品质量,跟无线网络无关;34.62%的投票者认为无所谓。有无线网络自然更好,但没有也影响不大。

餐饮店揽客新“标配”——免费wifi

WiFi为餐厅带来了什么?

1、吸引客流

随着智能手机普及,手机上网已成为手机的一项基础功能,碎片化时间催生对碎片信息接受需求增多,尤其年轻消费群体对这种接受意识的加强。移动互联网正是适应这一趋势产生不断多的应用。而餐厅一般从点餐到菜品上齐一般有一个过程,这个等餐过程在年轻消费者身上更多被用在了接受处理碎片信息上。因此越来越多的消费者将餐厅有无WiFi作为首页考虑对象。

2、社会化传播

一个消费者和餐厅的紧密关系,要想在广告、消费、服务、结账、评价、传播整个链条中不断得到提升,就得靠随手可得的网络。移动社交的优势就在于随时随地信息分享,因此许多餐饮企业看到这个商机,引导消费者通过移动社交应用传播自己的餐厅,比较典型的如小肥羊(已安装金栗子商用wifi路由器)、恒顺广府,实际上很多年轻消费者也愿意主动去分享。

3、客户数据收集

零售企业如银泰,铺设WiFi的一个目的就是通过上网入口获知消费者消费行为记录,包括万达也是如此。铺设WiFi对餐厅来说一个更深远的意义在于用户消费行为的记录,尤其对餐饮连锁品牌而言更为重要。对于规模较小的餐厅,可以利用社会化传播引导消费者做口碑宣传,以及在线的及时互动,增强用户黏性。而对于需要在线点餐和支付的深度拥抱互联网的餐饮企业,WiFi就更显的重要了。

随着技术的不断改进,相信在将来商用wifi会成为新的发展趋势,庞大的用户群体,让wifi充满了商机,餐饮业竞争异常激烈,与时俱进才可以走得更远。