当不少企业对b2b、b2c、c2c等模式还没有完全进入状态时,o2o模式又不约而至,并将对企业运营产生全新而广泛的影响。o2o的核心是线上线下互动融合,注重用户体验。缺失线下体验的o2o是不完整的,甚至导致整个模式失效。
阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其o2o全盘布局,并与腾讯、百度等抢占o2o战略支点;o2o平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链;美国梅西百货以o2o打造现代百货生态圈,并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验,由此“起死回生”……

抓住o2o革新时机,就是把握战略转型新机遇!o2o模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。

国内O2O模式分析

在国内,o2o(online to offline)概念被炒热,有人把2014年称为o2o元年。o2o概念一般认为是2010年由美国人alexrampell最早提出,2011年被引入中国。o2o电子商务模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是,o2o采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为,o2o模式是b2c模式的升级版,更强调消费体验。目前国内对o2o概念已经泛化,把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为o2o模式。
尽管o2o模式在向各领域全面渗透,但目前依然处于早期发展阶段。有数据显示,无论中国还是美国,目前线上消费只占整体消费的3%~8%。因此,创新工场董事长李开复认为,一旦线上线下真正融合起来,将爆发巨大的市场力量。据艾媒咨询的数据,2011年中国o2o市场规模为562.3亿元,预计到2015年将达到4188.5亿元。
o2o模式存在两种基本的实施方式和路径:online to offline(线上营销和交易到线下体验)和offline to online(线下营销到线上完成交易),分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。在此基础上,衍生出另外两种实施方式和路径:online to offline to online(线上营销到线下体验,再到线上交易)和offline to online to offline(线下营销到线上交易,再到线下体验),分别简称为先线上后线下再线上模式、先线下后线上再线下模式。
(来源:金栗子搜狐公众平台)